Sem histórico
O registro fica no celular de quem estava no grupo. Na troca de síndico, vai embora junto.
Chamados do condomínio organizados, do pedido à solução.
O morador abre com foto e recebe um protocolo. O síndico acompanha, resolve e documenta. Chega de pedido perdido no WhatsApp.
Uma conversa de apresentação, sem compromisso.
RezolviResidencial Vila Nova2Ana PaulaAdministradoraChamados abertos
Ativos (7)Fechados (24)
#1042Lâmpada queimada no corredor do 3º andar
AbertoManutenção·há 2 horas·Marcos Lima
#1041Portão da garagem travando ao fechar
Em andamentoSegurança·há 1 dia·Inês Duarte
#1039Infiltração na parede da churrasqueira
ResolvidoObras·há 4 dias·Laura Mendes
O pedido se perde no meio da conversa
O aviso da lâmpada queimada cai no grupo, entre a foto do cachorro perdido e a discussão da vaga da garagem. Duas horas depois, ninguém acha mais a mensagem.
Sem status
O morador não sabe se alguém viu. Pergunta de novo, cobra no grupo, e o síndico responde a mesma coisa várias vezes.
Sem transparência
Sem registro de quem pediu, quando e o que foi feito, ninguém consegue mostrar o que a gestão resolveu.
Como funciona
Um chamado, do pedido do morador ao registro que fica para a próxima gestão.
Morador abre o chamado
Pelo celular, com título, categoria e foto. Sem aplicativo para instalar.
Vazamento na garagem, vaga 12ManutençãoEnviar chamadoRecebe um protocolo
O chamado ganha um número único. O morador acompanha por ele, sem perguntar no grupo.
Protocolo
#1043
AbertoSíndico acompanha
Muda o status e responde nos comentários. O morador vê o aviso de cada atualização.
Em andamentoSíndico
Encanador vem na quinta.
Encerra com nota
Ao resolver, o síndico escreve o que foi feito. A nota fica no histórico do condomínio.
ResolvidoNota de encerramento
Cano trocado e teto vedado.
Veja funcionando
Um chamado do começo ao fim, em cerca de um minuto: o morador abre pelo celular, o síndico acompanha e encerra com uma nota.
Vídeo com narração. Condomínio, nomes e chamados são dados de exemplo.
Transcrição do vídeo
- O morador abre o Rezolvi no celular e toca em novo chamado.
- Escreve o título, escolhe a categoria e anexa uma foto.
- Ao enviar, o chamado recebe um número de protocolo e aparece como aberto.
- O síndico vê o aviso no sino, abre o chamado e muda o status para em andamento.
- Ele responde nos comentários, e o morador acompanha cada atualização.
- Resolvido o problema, o síndico encerra com uma nota do que foi feito.
- O chamado fica no histórico do condomínio, com foto, comentários e nota.
O que já funciona hoje
Tudo nesta lista está em produção e pode ser usado no piloto.
Chamado com foto
Tirada na hora pela câmera do celular ou escolhida da galeria.
Protocolo único
Cada chamado tem um número para citar e acompanhar.
Status e comentários
A situação sempre visível e a conversa registrada no próprio chamado.
Nota de encerramento
O que foi feito fica escrito e anexado ao chamado.
Avisos de atualização
O sino mostra chamado novo para a administração e resposta nova para o morador.
Gestão de moradores
A administração cadastra, edita e desativa. Quem é desativado perde o acesso na hora.
Relatórios e indicadores
Tempo médio, encerrados e abertos no período, comparados com o período anterior.
Modo escuro
Claro ou escuro, à escolha de cada pessoa.
Para quem é
Para síndicos
Pare de administrar o prédio pelo grupo do WhatsApp
Suas pendências numa tela
A lista de chamados ativos mostra o que falta, sem procurar pedido no meio da conversa.
Cada pedido com autor e desfecho
Quem pediu, quando, o que foi feito e a foto anexada ficam no chamado.
Histórico que sobrevive à gestão
O registro é do condomínio, não do seu celular. A próxima gestão recebe tudo.
Prestação de contas pronta
Os chamados fechados, com a nota de cada um, já contam o que a gestão fez no período.
Para administradoras
O mesmo padrão de atendimento em todos os condomínios
Um condomínio não enxerga o outro
Cada um com seus moradores, categorias e histórico. A separação é imposta pelo banco de dados.
O vocabulário de cada cliente
O morador vê o nome do condomínio e o termo que ele usa: chamado, ocorrência ou solicitação.
Atendimento que dá para auditar
Quando um síndico cobra, a resposta está no chamado: o pedido, quem respondeu e o que foi feito.
Painel único da carteiraEm planejamento
Hoje o acesso é por condomínio. A visão de todos de uma vez ainda não existe.
Próximos passos do roadmap
Direção, sem data prometida. A ordem pode mudar.
WhatsApp oficial
Em planejamentoAbrir e acompanhar chamados pelo canal onde o morador já conversa.
Mural de comunicados
Em planejamentoAvisos da administração num lugar fixo, em vez de perdidos no grupo.
Calendário de eventos e reuniões
Em planejamentoAssembleias, reuniões e eventos do condomínio numa agenda compartilhada.
Painel único para administradoras
Em planejamentoTodos os condomínios da carteira numa visão só, sem entrar em um por um.
Ativos e manutenção preventiva
Em planejamentoElevador, portão e câmeras cadastrados, com o histórico e os lembretes de manutenção.
Aprovação de orçamentos
Em planejamentoOrçamentos de prestadores comparados e aprovados, com registro de quem decidiu.
Portaria
Em planejamentoPapel da portaria como primeiro contato para ocorrências urgentes.
Programa piloto
Estamos conversando com os primeiros condomínios. Tudo começa com uma conversa de apresentação, sem compromisso. Se fizer sentido para o seu condomínio, acompanhamos o uso de perto, e em troca pedimos o seu feedback.
O que o condomínio recebe
- Uma conversa de apresentação, sem compromisso, com o Rezolvi funcionando.
- Acompanhamento próximo de quem constrói o produto, para tirar dúvidas e pedir ajustes.
O que pedimos em troca
- Seu feedback: o que funciona e o que falta no dia a dia do condomínio.
Onde os dados ficam
O Rezolvi é novo, e por isso preferimos dizer exatamente o que está implementado, em vez de falar em selos e certificações.
Um condomínio não vê o outro
O isolamento não depende do código da tela: cada consulta passa por regras de acesso aplicadas dentro do próprio banco de dados (Row Level Security do PostgreSQL). Morador enxerga os chamados dele; a administração, os do seu condomínio.
Menos dados, menos risco
O login é por link enviado no e-mail, então não guardamos senha nenhuma. As fotos dos chamados ficam num bucket fechado e só são exibidas por um endereço temporário, gerado na hora para quem tem permissão de ver aquele chamado.
Infraestrutura de terceiros
A aplicação roda na Vercel e o banco no Supabase, que cuidam de backup, criptografia em trânsito e atualização de servidores. Nenhum dado fica numa máquina caseira.
Perguntas frequentes
Preciso instalar algo?
Não. O Rezolvi funciona no navegador, no computador e no celular. Não há aplicativo para baixar nem senha para lembrar. Quem usa muito no celular pode salvar o site na tela de início e ele abre como um atalho.
Como o morador acessa?
A administração cadastra o morador com o e-mail dele e envia um link de acesso. Ele toca no link e já entra, sem criar senha. Se precisar de um link novo, ele mesmo pede na tela de entrada, informando o e-mail cadastrado.
Quanto tempo leva para começar?
Depois da conversa de apresentação, criamos o condomínio e as categorias de chamado. O que costuma levar mais tempo é reunir a lista de moradores com os e-mails corretos, e nisso ajudamos. Dá para começar com o conselho e alguns moradores, e ir abrindo o acesso aos poucos.
Meus dados ficam seguros?
Cada condomínio é um compartimento separado. Essa separação é imposta pelo banco de dados, não pela tela: mesmo que uma consulta peça dados de outro condomínio, o banco devolve vazio. O login dispensa senha, e as fotos anexadas só abrem por um endereço temporário gerado para quem já tem acesso àquele chamado.
Funciona para administradoras com vários condomínios?
Sim. Cada condomínio tem os próprios moradores, categorias e histórico, e um não enxerga o outro. Hoje o acesso é por condomínio: quem administra vários entra em cada um separadamente. Um painel único, com todos de uma vez, está em planejamento.
Como funciona o piloto?
Começa com uma conversa de apresentação, sem compromisso, em que mostramos o Rezolvi funcionando. Se fizer sentido para o condomínio, acompanhamos o uso de perto, e em troca pedimos feedback sobre o que funciona e o que falta.
Agende uma conversa
Conte um pouco sobre o seu condomínio e marcamos um horário para mostrar o Rezolvi funcionando. Se você já está no piloto e precisa de suporte, é por aqui também.
Prefere e-mail? kayo.delduca@icloud.com